Редактирование: Фасилитативное обучение (раздел)

== Время дебрифинга ==

Закончился экспериенциальный блок – игра подошла к концу. Время дебрифинга. Пришло время обсудить полученный опыт. Да, мы обычно так и говорим: ну что ж, давайте обсудим. Ключевое слово здесь – обсудить. То есть предполагается, что сейчас будет серия высказываний участников, в порядке очередности, о своих впечатлениях, о фактически имевших место действиях, о ключевых выводах и планах на будущее. А чтобы участников не заносило в сторону, мы задаем им серию вопросов.

Причем в большинстве случаев мы импровизируем, даже придерживаясь 6-шаговой последовательности вопросов в дебрифинге.


6 этапов дебрифинга.

Люди не учатся из опыта; они учатся из рефлексии по опыту.Я твердо стою на этом принципе и считаю, что все виды деятельности из области экспериенциального обучения (имитационные игры, ролевые игры и т.п.) требуют обязательного дебрифинга.

Дебрифинг помогает участникам сессии отрефлексировать по собственному опыту, соотнести его с реальной жизнью, получить инсайты и поделиться ими друг с другом. Дебрифинг также «раскручивает назад» обучающий вид деятельности, снимает негативные эмоции и увеличивает вероятность инсайтов.

Самой основной дилеммой в дебрифинге является баланс между структурой и свободным потоком дискуссии. Я предлагаю перед началом дебрифинговой сессии подготовить список вопросов.

Во время самого дебрифинга подталкивайте участников к свободному спонтанному выражению своих мыслей, однако, если дискуссия превратится в поток сознания, вернитесь к заранее заготовленному списку вопросов.  


Используем шестиэтапную модель структурирования вопросов для дебрифинга

:Этап 1. Как вы себя чувствуете?
Этот этап дает участникам возможность сбросить с себя сильные эмоции, что обеспечить большую степень объективности во время последующих этапов.
Начните этот этап с широкого вопроса, заставляющего участников обратиться к собственным чувствам по отношению к игре и ее результатам. Предлагайте им говорить о своих эмоциях, внимательно слушать друг друга и не выносить никаких оценок.

:Этап 2. Что происходило?
На этом этапе соберите данные о том, что происходило во время деятельности. Предложите участникам сравнить свое видение произошедшего, чтобы сделать общие выводы во время следующего этапа.
Начните этот этап с широкого вопроса, предполагающего сбор важных событий во время деятельности. Запишите на чарте хронологический порядок событий. Задавайте вопросы о специфичных событиях.

:Этап 3. Что нового вы узнали?
На этом этапе предложите участникам сгенерировать и проверить различные гипотезы, высказать принципы, лежащие в основе вида деятельности.
Начните с представления принципа, и затем попросите участников собрать информацию, подтверждающую или опровергающую этот принцип. Затем предложите выдвинуть собственные принципы, почерпнутые из наблюдений во время деятельности.

:Этап 4. Как это соотносится с реальной жизнью?
На этом этапе обсудите, как данный вид деятельности соотносится с опытом участников в реальной жизни и происходящим на их рабочем месте. Скажите, что игра – всего лишь метафора, и попросите привести аналогии из жизни.

:Этап 5. Что, если?
На этом этапе предложите участникам применить полученные инсайты к новым контекстам. Обсудите, как бы изменилось поведение людей в альтернативных сценариях.
Начните с того, что предложите другой сценарий развития игры, и попросите участников подумать, каким были бы процесс и результаты игры в этом случае. Затем попросите участникам предложить свои собственные сценарии и обсудите их.

:Этап 6. Что дальше?
На этом этапе предложите участникам спланировать свои дальнейшие действия.
На этом этапе попросите участников предложить стратегии действий на последующие раунды игры. Затем спросите их, ак они изменят свое поведение в результате полученных инсайтов в реальной жизни.


Заканчивается наш дебрифинг обычно в одном из следующих случаев:
:а) мы услышали то, что хотели услышать;
:б) мы исчерпали последовательность заранее подготовленных вопросов;
:в) снизился интерес и активность участников в дискуссии;
:г) мы логически подошли к следующему в плане тренинга действию;
:д) вышло время, отведенное на дебрифинг.


Идеально - когда у участников произошел ряд ценных инсайтов и вербализованы необходимые выводы. Но когда бы он ни закончился, метод остается прежним – это дискуссия, направляемая вопросами тренера. Беспроигрышная стратегия.

Однако на самом ли деле она настолько беспроигрышна? Давайте посмотрим, каковы возможные минусы этой стратегии.

# Как бы вы ни старались обеспечить равное участие всей группы в дискуссии, почти всегда будет доминантное меньшинство, на долю которого придется большинство всей высказываний, и более пассивное большинство, которое предпочтет придержать ценные для группы мысли при себе.
# Некоторым участникам наплевать на вашу тщательно выстроенную последовательность вопросов – у них своя логика мышления, своя скорость, свои мыслительные ходы и повороты. Они вообще Активисты, им бы сделать что-то, а не разглагольствовать об этом битый час (это лексика одного из наших участников – типичного Активиста).
# Тренинг – это мир действий и слов. Опыт мы получаем в действии, а разбираем его на словах. И избыточное внимание словам существенно ограничивает наши возможности извлекать уроки из полученного опыта. Действия и слова вообще представляют собой разные миры, особенно если нет четкой границы между действием и анализом этого действия. Чем больше эти миры разграничены, тем меньше вероятность, что уроки из опыта будут извлечены вообще.


Дебрифинг без вопросов

Теперь представьте себе, что тренера попросили провести дебрифинг без использования вопросов. Что он будет делать? Что будут делать участники? И вообще – возможно ли это?

Мастер и гуру дебрифинга Роджер Гринуэй (англоязычные тренеры могут почерпнуть огромное количество техник активного дебрифинга на его сайте) утверждает: да, навыки постановки вопросов очень важны для тренера, но не менее важны и другие навыки. Активные способы дебрифинга как раз и призваны сократить разрыв между теорией и практикой.

Одним из способов активного дебрифинга, используемых нами в нашей Мастерской, является модифицированная техника «карта пути».
В этой технике мы не столько задаем группе вопросы, сколько даем задания. Мы просим сначала условно разбить только что полученный опыт на этапы и обозначить их. Затем мы разбиваем большую группу на несколько малых, даем каждой группе по листу флипчарта и предлагаем составить некое подобие «карты», отражающей движение группы по этим этапам.

Для удобства мы предлагаем метафору пиратской карты, которая может (но не обязана) содержать:
:а) основные вехи пути (острова, пункты стоянок, символизирующие этапы деятельности);
:б) подводные камни, препятствия (в процессе творчества каждая малая группа обсуждает, какие «подводные камни» они не увидели или увидели);
:в) местоположение «клада» (т.е. основных извлеченных уроков).


Вы можете предложить группе отразить средства передвижения от этапа к этапу (пешком, на конях, на лодках, на современных скоростных средствах передвижения), символизирующих ресурсы группы и степень развитости ее навыков в выполнении задания. Отпустите фантазию и предложите сделать то же самое участникам. Вы много чего вы можете придумать.

Людей обычно очень увлекает такая форма «разбора полетов». Более того – они с удовольствием знакомятся с «шедеврами» друг друга и сами задают друг другу вопросы, в отличие от традиционных устных презентаций из разряда «а сейчас просим первую группу представить свои наработки».

Активные методы дебрифинга дополняют дискуссионные методы – но не заменяют их. Мы очень далеки от нападок на ценность вербального обзора. Просто баланс между языком, действием и другими средствами дебрифинга становится ответственностью тренера. Методы активного обзора просто расширяют выбор средств обучения, основанного на опыте.