Референтная группа, Вожатые, Дети

Конформность, послушание, согласие

Невозможно жить в обществе и быть свободным от него, утверждал Маркс. На каждом шагу мы, с одной стороны, подвергаемся его явному или скрытому давлению, а с другой — будучи его частью, сами становимся проводниками этого давления. Что ведет к восприятию социального давления?

1. Конформность

Этим словом обозначают добровольное, хотя далеко не всегда достаточно осознанное поведение по типу «как все», «как другие», или, иначе говоря, подчинение общественным или групповым нормам. Одеваться, как все. Обязательно посмотреть фильм или прочитать книгу, которые все смотрят или все читают.

Однако конформны не все и не во всех ситуациях. Есть факторы, поддерживающие и усиливающие склонность к конформному поведению.

Конформность больше, когда все другие члены группы едины во мнении. Чтобы взломать это единодушие, бывает достаточно кому-то одному не согласиться с общим мнением. Чтобы «запустить» конформное поведение, достаточно группы из 3-5 человек. При дальнейшем увеличении группы уровень конформности не увеличивается.

Чем выше степень группового согласия, тем больше уровень конформности. В таких группах заодно выше и склонность принимать крайние решения — положительные или отрицательные, верные или неверные, но крайние.

В условиях анонимности вероятность конформного поведения меньше. С одной стороны, можно себе позволить, когда лицо в тени и тебе ничто не угрожает. С другой — окружающие не заражают своими мнениями. Правда, если какие-то вещи стали внутренней меркой того, «как надо», мы можем следовать им и в условиях анонимности.

Чем больше различие между мнением подростка и мнением группы, тем большему давлению группы подросток будет подвергаться. Группа воспринимает этого ребенка как угрозу своей целостности. Обычно подростки избегаем оказываться в меньшинстве и могут согласиться с тем, с чем исходно не были согласны, лишь бы не быть «белыми воронами». Но если упорно и последовательно держаться своего мнения, можно и переубедить большинство.

Высокий уровень конформности обычно присущ ребятам с определенными личностными характеристиками: низкой самооценкой, не слишком высоким интеллектом, высокой потребностью в принятии другими сверстниками и взрослыми и одобрении, высоким самоконтролем, выраженной авторитарностью. Наконец, в культурах, где ценности коллектива выше ценностей индивидуальных, склонность к конформному поведению выше, чем в культурах, ориентированных на индивидуальные ценности.

2. Согласие

В отличие от конформности, это реакция на прямую просьбу вести себя так или иначе. Есть много способов добиться согласия. Один из них делает ставку на постепенность. Он напоминает противостолбнячную прививку, когда сначала вводят маленькую дозу, потом чуть побольше, а уже потом все остальное. Его еще называют техникой «ногу — в дверную щель»: когда не впускают в дом, попросить хотя бы приоткрыть дверь... «Не хочешь — не ешь, только попробуй». Расчет здесь не только на то, что человек «распробует и войдет во вкус», но и на его удовлетворение от сотрудничества, которое не требует насилия над собой, отказа от принципов и т.д.

Другой способ «дверью по физиономии» — прямая противоположность первому. «Одолжи ... Нет? Ну ладно, тогда хотя бы дай что-нибудь другое…». Не уступая в большом, почувствовав себя «твердым» (что приятно), так легко сделать для человека малость, увидеть его благодарность и еще раз почувствовать удовлетворение: «Я могу». Обычно этот способ эффективнее первого.

3. Послушание

Ах, какой послушный мальчик! Какая послушная девочка! Это говорят взрослые — любой авторитет. Не слишком ли мы послушные мальчики и девочки? На чем держится власть? Что дает одному человеку власть, а другого заставляет подчиняться? Говорят о шести основаниях власти:

• Власть кнута — в руках власти наказующий контроль. Карабас Барабас с плетью-семихвосткой, надзиратель.
• Власть пряника — в руках власти поощряющий контроль. Дед Мороз, комитет по присуждению наград, выдающий бесплатные путевки профком.
• Экспертная власть — превосходство способностей, умений или знаний. Гений, мастер, педагог.
• Референтная власть — властное лицо привлекательно, симпатично, в чем-то сходно с нами. «Голосуйте сердцем!»
• Законная власть — данная законом. Например, представители администрации детского лагеря.
• Информационная власть — обладание информацией и свободой ее распространять.

Все эти основания власти работают не только и не столько потому, что человек ими обладает, а прежде всего потому, что люди признают за ним наличие этих качеств или приписывают их ему. «Добрый царь» вовсе не обязательно добр, а «злой» не обязательно зол. Взятые по отдельности, в чистом виде, все эти типы власти менее эффективны, чем в комбинациях. Симпатичный, но мало знающий и умеющий или много знающий и умеющий, но сухой и черствый человек обладает меньшей властью, чем тот, кто сочетает в себе обаяние и мастерство.

Власть кнута и пряника порождает формальное согласие с ней, не задевая личных мнений. Сломался о спины кнут, кончились пряники — власти нет. Референтная власть сопряжена с изменениями поведения, потому что обладающий властью нравится людям и они хотят нравиться ему и походить на него. Разонравится властвующий — и конец его власти. Экспертная, законная, информационная власть скорее приводят к тому, что взгляды, установки, поведение обладателя власти принимаются и входят в систему собственных взглядов, установок и поведения тех, кто ему подчинен. Такой лидер может позволить себе быть самим собой, подолгу находиться вне своей команды — его власть не ослабнет. Если же самолюбие вожатого урчит, как довольный кот — с его лидерскими позициями что-то не в порядке.

Задумываясь о власти, рано или поздно приходишь к выводу, что дело не в символах власти и даже не в доставляемых ею благах (хотя, что говорить, они приятны), а в контроле над людьми. Контролируя поведение других, человек обретает уверенность, что он контролирует и себя — свои мысли, убеждения, способы поведения и события собственной жизни. Если задачи добивающегося власти человека с этого начинаются и этим заканчиваются — беда!

Приведем пример одного воспитателя в детском лагере. Он достиг успехов в каких-то мелких аспектах своей деятельности, но при этом считал себя основателем нового раздела в своей профессии. На мероприятиях устраивал переклички вначале, перед перерывом, после перерыва и в конце. Опоздать было нельзя. Прийти на мероприятие не по форме одетым — тоже, хотя детский лагерь был не в клинике. О чем бы ни говорил, сворачивал к симптому имени себя.

Воспитателю эта игра приносила удовлетворение — чувство контроля дорогого стоит, а нелюбовь подопечных ребят мало для него значила. Чем меньше же любят, тем больше нуждаются в жестком контроле.

Утрата контроля — серьезное испытание для самоуважения и чувства свободы. Пытаясь восстановить и укрепить их, человек часто делает не то, что навязывают ему влияния извне, а прямо противоположные вещи. Запретный плод сладок — цензура обычно повышает интерес к запрещенной литературе и ее власть над умами. Попробуйте изъять какую-нибудь книгу из библиотек, где она годами пылилась на полках, и к ней воспылают жутким интересом даже те, кто кроме расписания электричек в направлении своей станции последние десять лет не читал ничего. Другие варианты реакции на утрату контроля — уход из ситуации (для защиты своего Я) и возникновение иллюзий контроля. Кого в школьные годы боль в животе не спасала от беспомощности в классе? Чем больше человек рассказывает о том, как успешно он справляется с жизнью, тем больше подозрений, что на самом деле жизнь справляется с ним, а убеждает он бравыми рассказами не столько вас, сколько самого себя.

Последнее время внимание психологов привлекает так называемая выученная беспомощность — убежденность человека в том, что все происходит само по себе и от него не зависит. Развивается она при выраженной или долгой утрате контроля, особенно в позиции зависимости. Говорят — сломался человек, жизнь сломала. Проявляется она пассивностью и безволием в проблемной ситуации, которые часто распространяются на все более широкий круг ситуаций и становятся привычной моделью поведения, жизненной стратегией.

Обучение беспомощности возможно не только на собственном опыте, но и на чужом примере — в семье, в школе, при наблюдении беспомощного поведения других при невозможности вмешаться и изменить ситуацию. Люди быстрее сдаются, когда находят сходство между собой и человеком, демонстрирующим беспомощное поведение. Публичные казни в прямом и переносном смысле слова (унижающий «разнос» на собрании, наказание ребенка перед его детским отрядом) можно объяснять какими угодно резонами, но психологически они — направленное воспитание подчиняемости и в конечном варианте беспомощности. Можно связать с выученной беспомощностью развитие депрессии.

Жизнь если и не пытается на каждом шагу загнать нас в угол, то постоянно ставит в ситуации, требующие активных усилий. Что объединяет ребенка, получающего все раньше, чем он толком захотел и успел пальцем пошевелить, и ребенка, не получающего ничего, сколько он ни бейся? Стопроцентный успех и стопроцентный неуспех, как ни кажется это странным, приводят к одному результату: в обеих ситуациях нет смысла стараться — поисковая активность блокируется. Ребенок с шансами успеха и неуспеха 50/50 методом проб и ошибок, выигрывая и проигрывая, радуясь успеху и огорчаясь неудачам, будет наращивать свою поисковую активность. Тот, кто в детстве не обжигался о свечки, рискует с бесстрашием идиота сунуть голову в печь. Поэтому хороший воспитатель не идет впереди ребенка, собой загораживая его от возможных опасностей и самой жизни. Он находится за спиной, так что ребенок встречается с жизнью сам: успех будет его собственным успехом, а при неудаче подстрахуют. Так набирается опыт эффективного поведения, который в свою очередь стимулирует поисковую активность: чем она больше, тем меньше вероятность возникновения выученной беспомощности с ее утратой контроля над жизнью.

Старая притча рассказывает о двух лягушках, оказавшихся в кувшине с молоком. Одна последовала принципу «Если не знаешь, что делать, не делай ничего» и утонула. Другая, руководимая принципом «Если не знаешь, что делать, делай хоть что-нибудь», колотила лапами, сбила ком масла и, передохнув на нем, выпрыгнула из кувшина. Нетрудно представить себе, как проходило их лягушачье детство.

Как референтная группа мешает или помогает вам жить

Заставляли ли вы себя что-нибудь делать или как-то выглядеть просто потому, что так делают все или боясь кому-то не понравиться? Такие ситуации бывают у многих, но для некоторых людей это становится препятствием на пути к счастливой и полной жизни. Существует алгоритм работы по формированию оптимальной референтной группы. Он позволит вам избежать излишней оглядки на других, а также даст возможность сохранить и улучшить взаимоотношения с важными для вас людьми.

Термином «референтная группа» обозначают группу людей, чье мнение значимо для нас как по всем, так и по некоторым вопросам.

Вспомните, заставляли ли вы себя что-нибудь делать или как-то выглядеть просто потому, что так делают все или боясь кому-то не понравиться? Такие ситуации бывают у многих, но для некоторых людей это становится препятствием на пути к счастливой и полной жизни.

Почему же расширенная референтная группа может мешать нам? Ориентируясь на мнение окружающих, традиции, моду или на уверенность, что «все так делают», мы можем:

• потерять собственную индивидуальность;
• делать то, что доставляет нам неприятные эмоции;
• оказаться в ситуации, когда малейшее неодобрение будет выбивать из колеи и вызывать состояние, близкое к депрессивному (ведь всем понравиться невозможно);
• столкнуться с конфликтом ожиданий (например, чтобы нравиться директору детского лагеря вожатому надо сосредоточиться на работе и не отвлекаться на общение с коллегами и шутки, а чтобы расположить к себе коллег — делать все наоборот).

Что же с этим делать? Надо сужать референтную группу. Существует алгоритм работы по формированию оптимальной референтной группы. Он позволит вам избежать излишней оглядки на других, а также даст возможность сохранить и улучшить взаимоотношения с важными для вас людьми.

Алгоритм формирования оптимальной референтной группы

1. Отделить понятие «мнение» от понятия «информация», а «значимость оценки других людей» от «соблюдения приличий»

Референтная группа — это те люди, чье мнение и оценка для нас важны. При этом мы можем получать информацию и от тех людей, которые в референтную группу не входят.

2. Определить критерии, по которым люди будут входить в референтную группу

Для сохранения свободы и идентичности в нашу референтную группу должны входить только три категории людей:

• те, кого мы любим (в широком смысле слова: близкие друзья и родные). Их мнение значимо для нас вне зависимости от того, какую степень уважения мы к ним испытываем. Именно учет их мнения позволит нам сделать их более счастливыми. Единственное, что стоит брать в расчет в данном случае — это не забывать о себе, так как иначе можно легко стать жертвой манипуляций (что бывает в семьях нередко);
• те, от кого мы зависим. Мы учитываем мнение и оценку таких людей просто из чувства самосохранения. Однако стоит принять во внимание, что в жизни мы и сами можем влиять на тех, от кого зависим. Если эта зависимость становится непереносимой и приводит к постоянному внутреннему конфликту, то можно изменить жизненную ситуацию. Например, если надоело вожатому зависеть от самодура-начальника, достаточно поменять детский лагерь;
• те, у кого мы считаем нужным учиться. Однако здесь надо вовремя понять, когда учеба закончена, чтобы не стать рабом чужих мнений. Этот тип референтной группы стоит вообще убрать, если вы чувствуете себя зрелым человеком. Тогда лучше следовать такой модели: мы учимся, получая от своих учителей информацию, но анализируем ее сами, чтобы выработать свое мнение.

3. Отделить понятие «учитываю» от понятия «принимаю безоговорочно»

Важное отличие человека со свободной волей заключается в том, что он может учитывать мнения тех, кто входит в референтную группу, но не принимать его безоговорочно.

4. Определить, в каких именно областях вы будете ориентироваться на мнения людей из своей референтной группы

Нужно разделить сферы влияния референтной группы в зависимости от того, к какой категории относятся люди, которых мы в нее включили:

• те, кого мы любим: их мнение значимо только в той сфере, которая непосредственно касается ваших взаимоотношений.
• те, от кого мы зависим: их мнение значимо только в той сфере, которая связана с этой зависимостью. Например, вас может волновать оценка руководителем вашего профессионализма, но не ваших внешних данных;
• те, у кого мы учимся: их мнение интересует нас только в той сфере, в которой они для нас профессиональны.

5. Определить степень влияния референтной группы на себя и свою жизнь

На этом этапе вы определяете границу между собственными свободой, ценностями и своей любовью или зависимостью. Иными словами, вам надо определить, до какой грани вы готовы дойти. Например, готовы ли вы ради любимого человека выглядеть так, как вам не нравится. Или же — будете ли вы учитывать мнение начальника, от которого зависите, нарушая при этом какие-то важные для вас ценности. Постарайтесь заранее определить эти границы, чтобы не стать жертвой манипуляций, а также чтобы не вступить с собой в серьезный конфликт.

6. Определить свое поведение в случае конфликта мнений внутри вашей референтной группы

Вполне возможно, что в вашу референтную группу входят люди с противоположными взглядами: то, чего хочет от вас один из них, не одобряет другой. Стоит заранее рассмотреть вероятность такого конфликта, а затем либо исключить кого-то из своей референтной группы, либо расставить приоритеты. Печальный опыт многих показывает, что «слуга двух господ» редко преуспевает, но довольно часто такая ситуация приводит к неврозу.

7. Оценить желательность и возможности дальнейшего сужения референтной группы

В идеале чем меньше людей входит в вашу референтную группу, тем лучше. Постарайтесь сузить ее максимально, однако не стоит исключать из нее тех, кого это может морально травмировать (кого вы любите), а также тех, исключение которых существенно нарушит нашу собственную безопасность (от которых вы зависите).

Задание

1. Определите для себя круг людей, которых вы любите или от которых зависите (у которых учитесь), — по желанию. Подумайте и исключите из него не самых близких или тех, кто в действительности не оказывает на вас серьезного влияния.
2. Проследите за собой в течение нескольких недель после того, как вы запретили себе учитывать мнение тех, кто не вошел в вашу референтную группу.
3. Четко определите ту зону, в рамках которой вас волнует мнение людей, вошедших в вашу референтную группу.
4. Постарайтесь в ближайшее время несколько раз намеренно не учитывать мнение или отношение людей, не входящих в вашу референтную группу, не нарушая при этом приличий, законов и собственной системы ценностей.

Какие навыки и знания вам необходимы, чтобы научиться лучше понимать себя и значимых для вас людей?