Редактирование: Подготовка командных лидеров для подростковых программ (раздел)

=== Умение пользоваться обратной связью ===

Это умение можно назвать умением 
награждать и умением критиковать конструктивно. Обратная связь используется в команде как для управления совместной деятельностью, так и для оказания влияния на 
поведение отдельных членов команды. Кроме того, она является фактором, действующим на формирование межличностных отношений между лидером и остальными 
членами команды. Недаром в среде психологов-практиков бытует высказывание: Тот, 
кто умеет награждать, не имеет проблем в межличностном общении – он их уже 
решил! 

Лидер должен владеть техниками подачи как оценочной (похвала, порицание), 
так и безоценочной обратной связи (когда дается информация о результатах деятельности или сообщаются результаты наблюдения за поведением подростка). Для командного лидера важным оказывается умение давать обратную связь в терминах чувств: 
«Смотрю, как ты все делаешь, и душа радуется» или «Ты меня очень расстроил тем, что не вовремя не сделал, ибо это важно для всех нас». 
Лидер обязан понимать различия между оценкой личностных качеств и поведения подростка. И знать, что личностные оценки негативного плана наиболее действенны, но их 
неуместное, несвоевременное и чрезмерное использование чревато опасностью не 
просто «испортить отношения», но и обрести статус невалидного (дескредитного) источника обратной связи. И понимать, что наиболее конструктивная критика – это такая коммуникация, в которой негативное и позитивное находятся в соотношении, заданном «золотым сечением», то есть лежащим в районе 0.62, при этом критическая 
составляющая должна быть меньшей по объему, так как именно в этом случае она 
имеет наибольшие шансы выступить как фигура из фона. Разумеется, сказанное не 
следует понимать, что в каждом конкретном разговоре каждые три порицания должны 
обязательно перемежаться с пятью одобрениями. Такая скрупулезность не возможна, 
да и не нужна вовсе. Здесь, во-первых, важно следить, чтобы позитивного было в целом больше, чем негативного. И, во-вторых, сам процесс коммуникации следует рассматривать как растянутый во времени и состоящий из многих эпизодов. И награды 
лучше раздавать заблаговременно, готовя тем самым почву для своевременных порицаний. И знать разницу между комплиментом (похвала просто так) и наградой (похвалой, во-первых, по конкретному поводу, и, во-вторых, вполне заслуженной). 

Но лидер обязан уметь не только давать обратную связь, но и создавать условия для 
ее получения от окружающих, прежде всего от членов своей команды. Только в этом 
случае он обретет ориентиры, помогающие ему выстраивать адекватную линию поведения в командной среде. То есть, в комплекс лидерских компетенций входит и умение 
запрашивать информацию о реакциях окружающих не свои собственные действия, 
умение ненавязчиво поинтересоваться тем впечатлением, которое складывается у 
членов команды по поводу его стиля общения и способы выполнения лидерских функций. «Ну, так как у меня дела?» И, разумеется, умение черпать такого сорта информацию из невербальных (несловесных) источников. 


Расширенные программы.

Содержание программы-минимум – это всего лишь перечень ключевых компетенций, необходимых для сносного выполнения лидерских функций. Расширение ее 
содержательной части происходит за счет включения тех разделов, которые отражают 
специфику работы команды, в частности может возникнуть необходимость добавить 
то, что связано с размером команды, ее статусом, со стадиями ее развития. Если команда только формируется, то необходимо существенно расширить разделы программы, связанные с комплектованием. Если команде предстоит видоизменить род деятельности, следует ввести в программу вопросы перепозиционирования. 

Ниже приводятся примеры расширения тех частей программы-минимума, которые были сделаны нами в ходе выполнения ряда проектов по командообразованию. В 
большинстве случаев это расширение состоит не столько в увеличении уже обсужденного набора компетенций, сколько в углублении проработки тех или иных ключевых 
компетентностей.