Редактирование: Виды конфликтов в лагере (раздел)

=== ВОЖАТЫЙ – РОДИТЕЛИ ===

Во время работы в лагере вы все время будете находиться с детьми. Но иногда этого удовольствия вас будут лишать навещающие детей родители. После таких свиданий родители любят задавать вожатым различные вопросы, по большей части касающиеся бытовой стороны пребывания в лагере. Если это звучит в форме претензий, то без вашей выдержки и понимания будет сложно избежать конфликта. 

При разговоре с родителями вам необходимо:
*	обязательно отвечать на все вопросы, или, по крайней мере, сказать, к кому можно обратиться за разъяснением;
*	ни в коем случае, по-детски, не оправдываться;
*	стараться говорить с родителями на равных, ведь вы взрослый человек, а не нашкодивший подросток, и желаете детям только добра;
*	по возможности прогуляйтесь с родителями по территории, или сядьте друг напротив друга; это поставит вас в равные условия, и вы сможете спокойно обсудить возникшие проблемы.

Родители почти всегда защищают своего ребёнка. 

Родители хотят, чтобы:
*	дети не испортились после лагеря;
*	индивидуального внимания к ребёнку;
*	слышать, что их ребёнок очень хороший;
*	чтобы дети нормально отдохнули, т.к. дорогая путёвка. 
	
Необходимо объяснять родителям, что в лагере есть режим и дисциплина, и если этого не будет, то всё развалится. Говорить, что материальный уровень лагеря зависит от города. Пытаться найти решение проблемы вместе с родителями. Если за этим следует прямой «наезд», то причитать вместе с ними, жалеть. Мы хотим от родителей поддержки и партнёрства, но не решения наших проблем (например, укладывать детей спать мы должны сами, а не жаловаться, что ребёнок срывает отбой)! Говорить родителям то, что они хотят услышать.
	
Умение внушать и убеждать словом – особый дар, которым от рождения обладает не каждый из нас. Искусство речи – это ее гибкость, оригинальность, выразительность, умение свободно использовать богатство родного языка, говорить ярко, образно, оставляя след, обеспечивая результат. Предлагаем вам освоить некоторые общие приемы технологии убеждающего воздействия. Они характеризуют говорящего, представляют его имидж.
#	 «Эффект первой фразы». Проявляйте свою индивидуальность, вызывая интерес слушающих к себе.
#	 «Эффект паузы» и «Эффект интонации». Держите слушателя в интеллектуальном и эмоциональном напряжении.
#	 «Эффект экспромта». Умейте найти слова, относящиеся к конкретной обстановке и конкретному человеку.
#	 Чем короче говоришь, тем больше скажешь.  Еще Вольтер справедливо заметил, что секрет быть скучным состоит в стремлении рассказать все.
#	 Все хорошо в меру. Это касается и серьезности, и иронии, и горячности, и юмора.
#	 Дайте возможность высказаться до конца. Стремитесь искренне и серьезно понять точку зрения другого, не отвергая ее сразу.
#	 Опережайте возможную критику. Ошибку признайте быстро и решительно.
#	 «Эффект обвинения». Высказывайте только одно обвинение, критикуйте ошибки оппонента, а не его личные качества.
#	 Секрет Сократа. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник вынужден был говорить «Да».
#	 Метод вигильности (зоркость, бдительность). Уклоняйтесь от дискуссии, чтобы переубедить упрямца.
#	 Способ бумеранга. Используйте аргумент или тезис оппонента против него. 
#	 Право на заключительное слово. Придерживайте к концу разговора важные сведения.
#	 Нейтралитет спора. Высший класс мастерства спора - помочь оппоненту остаться в рамках правил и принципов спора.
#	 Кодекс взаимоотношений. Найдите верный тон, необходимую дистанцию общения.
#	 «Самоприказ: Стоп! Кричать не надо!» сделайте паузу в разговоре. Глубоко вдохните, пройдитесь. Нужно обойтись без конфликта.