Редактирование: Разговор по существу (раздел)

== ИНТЕРЕСЫ ==

''Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях''.

1. Чтобы достичь разумного решения, ''необходимо примирить интересы, а не позиции''. Чаще всего проблема сторон представляется конфликтом между позициями. Собеседники спорят по поводу позиций, стараясь выиграть разговор, и поэтому заходят в тупик.

2. ''Интересы определяют проблему''. Основная проблема переговоров заключается не в конфликтных позициях, а в конфликте между нуждами, желаниями, заботами и опасениями каждой из сторон. 

Потребности и интересы являются движущими мотивами деятельности людей.

'''Ваша позиция в беседе''' — это то, о чем вы приняли решение.

'''Ваши интересы''' — это то, что заставило вас принять решение.

Успешное согласование интересов, а не позиций срабатывает по двум причинам.
* для удовлетворения своего интереса люди просто принимают какую-то одну определенную жесткую позицию. Но, как только появляется изменение в мотивировке интересов, можно увидеть альтернативную позицию, которая отвечает вашим интересам и интересам собеседников.
* за противоположными позициями скрывается гораздо больше разделяемых сторонами и приемлемых интересов по сравнению с теми, которые вошли в противоречие.

''Чтобы выявить и понять интересы сторон, рекомендуется использовать следующие приемы'':
* поставить себя на место собеседников, рассмотреть позицию, которую они занимают, и спросить себя «почему»?
* подумать о выборе других. Следует определить, какое решение, по мнению партнеров, следует им предложить, а затем спросить себя, почему они сами не приняли такого решения? Какие из интересов являются сейчас препятствием? Если вы хотите изменить их точку зрения, следует понять, как они настроены сейчас.

У каждой стороны множество интересов. Наиболее сильные интересы — это основные человеческие потребности: физиологические, безопасности и защищенности, социальные, уважения, самовыражения. Многие вожатые считают, что единственный интерес подростков заключается в самом конфликте и поэтому они не учитывают другие потребности, которые могут быть более важными.

Рекомендуется составить перечень интересов сторон на бумаге в том виде, как они вам представляются. Анализ этих интересов позволит совершенно по-новому подготовиться к разговору.


'''Говорите об интересах'''

''Цель беседы, в которых вы участвуете, — это обеспечение ваших интересов. К сожалению,  в процессе разговора собеседники часто не слушают друг друга. Поэтому надо объяснить, в чем заключаются ваши интересы и узнать, в чем заключаются интересы ваших собеседников''.

Объясняя свои интересы, покажите их жизненную важность не только для вас, но и для партнеров. 

При этом необходимо соблюдать правила:
* быть конкретным и точным при описании проблемы;
* проявлять разумную настойчивость, доказывая серьезность обсуждаемой проблемы;
* обосновать законность ваших интересов и интересов подростков.

Люди слушают лучше, если чувствуют, что их поняли. Поэтому, если вы хотите, чтобы другая сторона уважала ваши интересы, начните с демонстрации того, что понимаете и цените их интересы.
Сначала сформулируйте проблему, а затем предложите свое решение. При этом говорите о том, чего хотите достичь, а не о том, что у вас было.

Будьте конкретны, но гибки. Обдумывая свои интересы, необходимо вырабатывать не только несколько конкретных подходов, обеспечивающих ваши законные интересы, но и быть открытым для новых идей.

Будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с собеседниками. Неразумно жестко придерживаться своей позиции, но необходимо твердо и последовательно отстаивать свои интересы. Решайте проблему, но не вините своих собеседников.

Старайтесь убедить собеседников, что кроме своих интересов вы принимаете во внимание и их интересы.